物流快递客服

人事部

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地址：义乌市稠江街道八角井小区27幢（环城西路与四海大道交叉路口浪莎袜业对面）

职位描述

到岗时间：1个月之内年龄要求：18-35周岁婚况要求：未婚岗位职责： 1．熟悉公司业务，提供准确信息； 2．负责公司卫生，编制公司同事值日，值班表； 3．根据公司相关制度，接受服务规范的培训和监督检查，按服务规范行使职权； 4．解答顾客问询，顾客投诉初步受理。定期收集、提报客户抱怨、投诉等各类异常事件，建立服务档案； 5．履行公司各项制度中赋予本岗位的其他职责；配合其他岗位的工作； 6．定期对客户进行回访并做好相关记录； 7．按照计划定期客户回访介绍公司各项服务，保障所介绍内容质量并对客户关系进行培养和维护； 8．向老客户介绍公司的新产品和服务； 9．完成临时性、突发性、紧急性任务；在职资格： 1、性格开朗，工作细心认真，具有良好的客户服务意识，能够承受一定工作压力 2、具备基本的办公软件使用能力、网络基本应用能；

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