淘宝客服

人事部

电话：137****4859 请登录个人账号开放联系方式 登录个人

地址：东阳市白云街道金星小区京东快递后面对面二楼

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：未婚岗位职责：

1、通过阿里旺旺、QQ等即时通讯工具或电话为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售；

2、负责订单的确认处理、跟踪，确保客户顺利签收货品；

3、负责产品的售后服务，客户投诉、回访及退换货处理；

4、负责记录、整理客户资料并存为文档；

5、兼职负责微博等渠道发布店铺推广信息。

任职要求：

1、普通话标准，口齿伶俐，声音甜美，电脑打字速度快，有较强的沟通表达能力，有较强的应变能力；

2、有耐心，有服务意识，有责任心，能够承受工作压力；

3、对网购熟悉，或从事过淘宝客服相关岗位工作经验。

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